LE MEDIATEUR DU GROUPE ARCADE-VYV
LE MEDIATEUR DU GROUPE ARCADE-VYV
Engagé dans une démarche d’accompagnement des acquéreurs et des locataires des sociétés qui le composent, le Groupe Arcade-VYV a décidé en 2017 de s’engager dans une démarche inédite de service rendu à ses clients.
Convaincu que la médiation est un moyen de favoriser le dialogue entre les parties et de tisser des liens de confiance avec les acquéreurs et locataires, le Groupe a en effet décidé de mettre à disposition de l’ensemble de ses clients, et non pas seulement de ses acquéreurs comme l’impose la réglementation, les services d’un médiateur.
Le médiateur désigné intervient ainsi à deux titres :
- En tant que médiateur de la consommation pour tout litige relevant du contrat d’accession
- En tant que médiateur conventionnel pour tout litige relevant du contrat de location
PRÉSENTATION DU MÉDIATEUR DU GROUPE ARCADE VYV
Pierre Ulliac
Personnalité à l’indépendance reconnue, retiré de la vie active depuis le 1er février 2015, Pierre ULLIAC a occupé depuis 1983 différentes fonctions techniques, opérationnelles et managériales dans le secteur de l’Habitat Social.
Il a également été membre titulaire de la Commission Départementale de Conciliation d’Ille-et-Vilaine pendant 6 ans.
Pierre ULLIAC a été désigné comme Médiateur de la consommation pour le Groupe ARCADE VYV par décision du Conseil Régional de Concertation Locative en date du 27 novembre 2017. Son mandat est irrévocable sauf cas de force majeure. Il a été référencé par la Commission d’Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) par décision du 14/12/2018 et figure sur la liste des médiateurs de la consommation notifiée auprès de la Commission Européenne.
Neutre, impartial et formé à la Médiation de la consommation, il met en œuvre ses qualités d’écoute et d’empathie pour aider les parties à renouer le dialogue et trouver une issue amiable à leurs différends.
NOMINATION MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION GROUPE ARCADE-VYV
Nomination Médiateur de la consommation Groupe ARCADE VYV
LA CHARTE DU MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION